check_circle error info report
local_mall 0

✅ Satisfaite ou remboursée

♥️ Entreprise proche de ses clientes

🇫🇷 Entreprise Française

Panier (0)

Votre panier est vide

Conditions d’utilisation

Conditions de service

Dernière mise à jour : octobre 2025

Bienvenue sur escaleessentielle.com. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions de service. Veuillez les lire attentivement.

Article 1 - Informations générales

Exploitant du site : WALTER Audrey
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro SIRET : 812 732 022 00025
RCS : Bordeaux
Siège social : 18 Chemin du Moulin de la Lande, 33680 Le Porge, France
Nom commercial : Escale essentielle
Email : contact.escaleessentielle@gmail.com
TVA : Non applicable - Article 293 B du CGI (franchise en base de TVA)

Article 2 - Acceptation des conditions

L'utilisation de ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions de service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.

Article 3 - Accès au site

L'accès au site escaleessentielle.com est gratuit. Nous nous efforçons de maintenir le site accessible 24h/24 et 7j/7, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité continue en raison de :

  • Opérations de maintenance technique
  • Mises à jour du site
  • Pannes techniques indépendantes de notre volonté
  • Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des interruptions temporaires ou permanentes du site.

Article 4 - Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et respectueuse. Il est strictement interdit de :

  • Utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes
  • Tenter d'accéder à des zones non autorisées du site ou des systèmes informatiques
  • Transmettre des virus, chevaux de Troie ou tout autre code malveillant
  • Collecter ou extraire des données du site par des moyens automatisés (scraping)
  • Usurper l'identité d'une autre personne ou entité
  • Harceler, menacer ou porter atteinte aux droits d'autrui
  • Publier du contenu illégal, diffamatoire, obscène ou offensant
  • Utiliser le site d'une manière qui pourrait l'endommager ou nuire à sa disponibilité

Toute violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la suppression de votre accès au site, sans préavis.

Article 5 - Compte utilisateur

Pour passer commande, vous devez créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable de :

  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour
  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
  • Toutes les activités effectuées sous votre compte
  • Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et passer commande. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal.

Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou supprimer tout compte à notre discrétion, notamment en cas de violation des présentes conditions.

Article 6 - Produits et services

Nous vendons des produits cosmétiques et d'hygiène réutilisables (pads démaquillants, etc.). Les descriptions, photos et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent contenir des erreurs involontaires.

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations, mais ne pouvons garantir que :

  • Les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles
  • Les descriptions sont exhaustives et sans erreur
  • Tous les produits sont disponibles en stock

Nous nous réservons le droit de :

  • Modifier ou retirer des produits du catalogue sans préavis
  • Limiter les quantités vendues par personne ou par commande
  • Refuser toute commande pour des raisons légitimes

Article 7 - Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite en France métropolitaine et dans les pays européens suivants : Belgique, Autriche, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Espagne.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés (carte bancaire, PayPal, etc.). Vous garantissez que :

  • Les informations de paiement fournies sont exactes et complètes
  • Vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi
  • Vous disposez des fonds suffisants pour honorer le paiement

Le débit de votre compte intervient au moment de la validation de votre commande.

Article 8 - Commandes et livraison

La passation de commande suit le processus décrit dans nos Conditions Générales de Vente.

Les délais de livraison sont :

  • Préparation et expédition : 2 à 3 jours ouvrés
  • Livraison France : 8 à 15 jours ouvrés après expédition
  • Livraison Europe : 10 à 20 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes et les conditions de transport. Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.

Article 9 - Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.

Article 10 - Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site escaleessentielle.com (textes, images, logos, vidéos, graphiques, mise en page, code source, etc.) est la propriété exclusive de WALTER Audrey et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, distribution, transmission ou exploitation, totale ou partielle, du contenu du site, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Vous êtes autorisé à :

  • Consulter le site pour votre usage personnel et non commercial
  • Imprimer des pages pour votre usage personnel
  • Partager des liens vers le site sur les réseaux sociaux

Article 11 - Données personnelles et confidentialité

La collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact.escaleessentielle@gmail.com.

Article 12 - Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, réaliser des statistiques de visite et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Article 13 - Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement.

Nous ne sommes pas responsables de :

  • Le contenu de ces sites externes
  • Leurs politiques de confidentialité ou conditions d'utilisation
  • Les dommages résultant de votre utilisation de ces sites

L'accès à ces sites se fait à vos propres risques.

Article 14 - Limitation de responsabilité

WALTER Audrey ne pourra être tenue responsable de :

Concernant le site :

  • Tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site
  • Les interruptions temporaires ou permanentes du site
  • Les erreurs, omissions ou inexactitudes dans le contenu
  • Les virus ou autres éléments nuisibles transmis via le site
  • La perte de données ou de profits liée à l'utilisation du site

Concernant les produits :

  • Les réactions allergiques ou cutanées aux produits (il est recommandé de tester sur une petite zone avant utilisation)
  • L'utilisation inappropriée des produits
  • Les retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté

Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande.

Article 15 - Force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou inexécution de nos obligations résultant d'un cas de force majeure, notamment :

  • Catastrophes naturelles (inondations, tempêtes, tremblements de terre, etc.)
  • Guerres, émeutes, actes de terrorisme
  • Grèves, conflits sociaux
  • Pannes de réseau, cyberattaques
  • Décisions gouvernementales ou réglementaires
  • Épidémies ou pandémies

Article 16 - Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité à contact.escaleessentielle@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et à trouver une solution amiable.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur de la FEVAD
60 rue La Boétie
75008 Paris
Site web : www.mediateurfevad.fr
Email : mediateur@fevad.com

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 17 - Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, WALTER Audrey adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - www.mediateurfevad.fr

Article 18 - Nullité partielle

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions de service sont jugées nulles ou inapplicables par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

Article 19 - Non-renonciation

Le fait pour WALTER Audrey de ne pas se prévaloir d'un manquement de votre part à l'une quelconque des obligations des présentes Conditions de service ne saurait être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement d'un tel manquement.

Article 20 - Langue

Les présentes Conditions de service sont rédigées en français. En cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fait foi.

Article 21 - Conservation et archivage

L'archivage des communications, commandes et factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable conformément à l'article 1360 du Code civil.

Article 22 - Preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de WALTER Audrey dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre vous et nous.

Article 23 - Intégralité

Les présentes Conditions de service, ainsi que nos Conditions Générales de Vente, notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et notre Politique d'expédition constituent l'intégralité de l'accord entre vous et WALTER Audrey concernant l'utilisation du site et l'achat de produits.

Article 24 - Contact

Pour toute question concernant ces Conditions de service, vous pouvez nous contacter :

WALTER Audrey - Escale essentielle
18 Chemin du Moulin de la Lande
33680 Le Porge
France
Email : contact.escaleessentielle@gmail.com
SIRET : 812 732 022 00025
RCS Bordeaux
TVA : Non applicable - Article 293 B du CGI