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✅ Satisfaite ou remboursée
♥️ Entreprise proche de ses clientes
🇫🇷 Entreprise Française
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FAQ
Notre entreprise est située en région Bordelaise.
Nous prenons 24 / 48h pour traiter votre commande. Les délais de livraison varient entre 8 et 15 jours ouvrés.
Si vous rencontrez le moindre problème, vous pouvez prendre contact avec le Service Client, unique gestionnaire des réclamations, à l’adresse mail suivante :
contact.escaleessentielle@gmail.com
Notre service est disponible du lundi au vendredi.
Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas totalement satisfait, vous pouvez nous renvoyer le produit sous 90 jours.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Le remboursement hors frais d'expédition se fait dès réception du colis.
Il suffit de les humidifier avec de l’eau ou votre démaquillant habituel, puis de les passer délicatement sur la peau.
Oui, leur texture douce a été pensée pour respecter même les peaux sensibles.
Vous pouvez nettoyer votre pad à la main directement après utilisation avec un savon neutre. Vous pouvez aussi le laver à la machine à 30° avec le reste de votre linge ou dans un filet.
Ceci n'est pas recommandé, un rétrécissement est probable.
Ils sont conçus en fibres douces et durables, sélectionnées pour leur efficacité et leur confort.
Oui, un pad réutilisable remplace des centaines de cotons jetables, réduisant ainsi les déchets et la surconsommation.
Oui. Nous développons progressivement de nouveaux produits pensés pour simplifier et embellir le quotidien des femmes, toujours avec la même exigence de douceur, de qualité et de simplicité.
Les envies et les retours de notre communauté occupent une place essentielle dans cette évolution : certaines idées de nos clientes pourront même inspirer nos prochaines créations.
Parce que chaque produit est pensé pour rendre votre quotidien plus doux, plus simple et plus apaisant.
Choisir Escale Essentielle, c’est aussi rejoindre une marque proche de sa communauté, qui évolue avec ses clientes, écoute leurs besoins et imagine des produits conçus pour rendre le quotidien plus beau, plus agréable et plus réconfortant. ✨