Politique d’expédition

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Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays européens suivants :

• Belgique
• Autriche
• Allemagne
• Irlande
• Italie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Portugal
• Espagne

Délais de traitement

Votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés après validation de votre paiement.

Délais de livraison

France métropolitaine :

• Délai de livraison : 8 à 15 jours ouvrés après expédition
• Suivi de colis inclus

Europe (Belgique, Autriche, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne) :

• Délai de livraison : 10 à 20 jours ouvrés selon la destination
• Suivi de colis inclus

Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l'année et les conditions de transport.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, en France et dans tous les pays européens listés ci-dessus.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

Réception de votre colis

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

• Vérifier l'état du colis en présence du livreur
• Refuser le colis s'il est endommagé et noter des réserves sur le bon de livraison
• Nous contacter immédiatement en cas de problème

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact.escaleessentielle@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos du colis endommagé (si applicable)
• Le numéro de suivi

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement (renvoi ou remboursement).

Questions

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, contactez-nous à contact.escaleessentielle@gmail.com