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Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : octobre 2025

Article 1 - Informations légales

Raison sociale : WALTER Audrey
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro SIRET : 812 732 022 00025
RCS : Bordeaux
Siège social : 18 Chemin du Moulin de la Lande, 33680 Le Porge, France
Nom commercial : Escale essentielle
Email : contact.escaleessentielle@gmail.com
Site web : escaleessentielle.fr

Article 2 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site escaleessentielle.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 - Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site escaleessentielle.com. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par nos soins. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n'engagent pas le vendeur.

Article 4 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte pour toutes les commandes en France et dans les pays européens suivants : Belgique, Autriche, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Espagne. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 - Commande

Pour passer commande, vous devez :

  • Sélectionnez vos produits
  • Valider votre panier
  • Renseigner vos coordonnées de livraison et de facturation
  • Accepter les présentes CGV
  • Procéder au paiement

La confirmation de commande vous sera envoyée par email.

Article 6 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le débit de votre compte intervient au moment de la validation de votre commande.

Article 7 - Livraison

Les produits sont livrés gratuitement à l'adresse indiquée lors de la commande, en France et dans les pays européens suivants : Belgique, Autriche, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Espagne. Les délais de livraison sont indiqués sur le site et courent à compter de la validation de votre commande.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et remboursement .

Article 9 - Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, les produits peuvent être retournés, échangés ou remboursés.

Article 10 - Responsabilité

WALTER Audrey ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, ou force majeure.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles enregistrées sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de la relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité .

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site escaleessentielle.com (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de WALTER Audrey. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 13 – Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

Médiateur de la FEVAD
60 rue La Boétie
75008 Paris
Site web : www.mediateurfevad.fr
Email : médiateur@fevad.com

Après démarche écrite préalable des consommateurs vis-à-vis de WALTER Audrey, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti.

Article 14 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question concernant nos CGV, contactez-nous à : contact.escaleessentielle@gmail.com